1. Фокус на високочастотних запитах
2. Нерозуміння потреб клієнтів
3. Відсутність цілей ROI
4. поганий сайт
5. Сайт не оновлюється і не розвивається
6. відсутність ретаргетінга
7. 7 способів добитися проривний ефективності в AdWords
8. 20 порад для новачків в Google AdWords

Google AdWords - не найпростіший інструмент для розуміння з нуля. Робота з ним таїть в собі безліч тонкощів і хитрощів. Якщо раптом AdWords чомусь у вас не зайшов або йде погано, або ви вважаєте, що він взагалі не для вас - не поспішайте, прочитайте нашу статтю про стандартні помилки роботи з AdWords. Можливо проблема саме в них.

Фокус на високочастотних запитах

Це приклад неправильного використання AdWords. Високочастотні запити затратні і малоефективні з точки зору продажів: по занадто загальним словами користувач може просто шукати інформацію, без наміру зробити покупку.

Наприклад, «Чоловіче взуття» занадто розмите ключове слово: під цю фразу потрапляє будь-який тип взуття, з яким ви не конкуруєте (на кшталт ЦУМовскіх черевик з крокодилячої шкіри за 350 000 рублів). Краще покладатися на низькочастотні запити: вони точніше відповідають запиту покупця.

Наприклад, ключова фраза «спортивні кросівки чоловічі Найк» низькочастотні: по ній менше переглядів, ніж просто по фразі «кросівки», але зате вона набагато більше орієнтована на покупця. Людей, що набирають такий запит, менше, але швидше за все вони дійсно хочуть купити кросівки «Найк», на відміну від людей, які просто набирають «кросівки» або «спортивне взуття».

Низькочастотні і вужчі за змістом ключові фрази краще продають: вони точніше сформовані, ймовірність конверсії вище, а конкуренція при пошуку нижче. Варто уникати високочастотних запитів.

Нерозуміння потреб клієнтів

Необдумана скупка ключових слів - проблема початківців користувачів AdWords. Ви можете використовувати низькочастотні запити, але якщо вони не вирішують проблему покупця, від них не буде толку: відвідувач не конвертує. Перш ніж працювати з AdWords, треба з'ясувати основні завдання, проблеми і потреби свого покупця. Це допоможе і вам, і йому: ви покажіть рекламу зацікавленим людям, а не всім підряд, а покупець знайде і купить те, що йому потрібно.

Створіть систему: визначте завдання і потреби клієнта, створіть список ваших товарів з їх урахуванням, підберіть правильні ключові фрази, оціните результат, до якого ви хочете прийти. Якщо ви продаєте пилососи, ви можете створити список пилососів, виходячи з тієї проблеми або завдання, яку хоче вирішить покупець, шукаючи собі пилосос. У вас можуть вийти різні категорії: «безшумні пилососи», «легкі пилососи», «пилососи для вологого прибирання». За цим продуктовим категоріям ви легко підберете ключові слова. Якщо ви просто відсортуєте пилососи по виробнику, ви втратите гроші і час: не вирішите задачу клієнта і неправильно підберете ключові слова.

Відсутність цілей ROI

AdWords допомагає відслідковувати ваші продажі через GoogleAnalytics.

Але іноді немає зв'язку між цілями і реальністю: ви відстежуєте кількість дзвінків, але покупці роблять замовлення через форму. Білборди і рекламні блоки важко виміряти: незрозуміло, звідки прийшли продажу. Пам'ятне правило: «половина моєї реклами працює, але яка половина, я не знаю».

Якщо вам на перший погляд здається, що реклама на AdWords не працює, то це зовсім не означає, що від неї немає ефекту. Наприклад, ви продаєте лижі і використовуєте низькочастотний запит «лижі для ковзанярського ходу». Ви плануєте отримати чотириразовий повернення витрат на рекламу, але AdWords показує тільки половину від вами запланованого. Чи означає це, що вам потрібно покинути AdWords? Тут потрібно враховувати всю післяпродажну активність покупця: він міг спочатку побачити оголошення, завдяки AdWords, купити лижі по пошуковому запиту, потім перейти в соціальну мережу і зробити інші замовлення там. В такому випадку AdWords можна розглядати як саму верхівку споживчої воронки: прямі продажі будуть низькими, але інструмент допоможе просунути відвідувача по воронці і в кінцевому рахунку конвертувати його.

Про існуючі моделі розподілу цінності між каналами, за якими користувач прийшов на сайт і зробив конверсію ми розповіли в цієї статті .

поганий сайт

Мета використання AdWords - привести користувача на цільову сторінку вашого сайту. А далі вже справа за сайтом. Тому якщо сайт сам по собі поганий і відштовхує відвідувачів (зайва інформація, моторошний дизайн, складний інтерфейс, немає мобільної версії, і т.д), то толку від AdWords небагато. Зробіть зручний і красивий сайт, перш ніж нам нього гнати трафік через контекстну рекламу, інакше ви втратите гроші.

Хороший спосіб перевірити сайт - порівняти його з конкурентами. Головне - бути чесним перед самим собою. Іноді в роботі око замилюється, і незрозуміло - чи гарна навігація, зручний чи інтерфейс, зрозуміло людині опис? В цьому випадку випишіть питання і задайте знайомим. наприклад:

• Чи зрозуміло мою пропозицію?
• Чи знайшли ви потрібний товар?
• Чи легко зробити замовлення?

У вас можуть бути інші питання - все залежить від галузі. Це допоможе поліпшити сайт і тим самим збільшити його конверсію.

Сайт не оновлюється і не розвивається

Ваші конкуренти можуть обійти вас: знизити ціну, поліпшити опис товару, поліпшити пошук по сайту. Ваша конвертація в AdWords знизиться. Причини можуть різні: пошукові роботи погано індексують сторінки, довгий відгук сторінки і т.д.

Тримайте руку на пульсі: оновлюйте сайт, покращуйте опису товару, полегшуйте навігацію, перенаправляйте з неіснуючих сторінок.

відсутність ретаргетінга

Середній показник конверсії AdWords знаходиться в районі 0.5 - 5%. Це означає, що безліч кліків в процесі втрачається. Підвищити коефіцієнт можна за допомогою ретаргетінга. Якщо відвідувач шукає певний продукт, заходить на ваш сайт, але потім вирішує нічого не купувати і залишає сайт - це ще не втрата покупця. За допомогою ретаргетінга ви можете його повернути.

Якщо ваш бізнес пов'язаний з лідогенераціі, то вам варто створити ретаргетірованную рекламу для різних сегментів вашого сайту, наприклад, для кожної з основних цільових сторінок. Якщо є блоги, то можна зацікавити відвідувача свіжим контентом в майбутньому. Створіть для початку кілька ретаргетірованних реклам для вашої аудиторії і ви помітите ефект.

Про цікаві ідеї ретаргетінга ми докладно писали тут .

AdWords - простий інструмент. Він залишиться хорошим способом залучення покупців. Зрозумійте проблему покупця, розробіть стратегію залучення, потім застосовуйте цей інструмент. І все вийде.

СТАТТІ ПО ТЕМІ:

7 способів добитися проривний ефективності в AdWords

Як написати найефективніші заголовки оголошень в AdWords

20 порад для новачків в Google AdWords

Як тримати руку на пульсі своєї реклами в Google AdWords, витрачаючи всього 10 хвилин в день